0次浏览 发布时间：2025-05-09 18:47:00
鲁网5月9日讯5月7日晚8点，临沂沂河新区梅家埠街道春华蓝园社区沁园庭小区接到居民紧急求助电话，一户业主家中水管突发爆裂，水流不止，严重影响正常生活且存在殃及邻里的风险。接到居民紧急求助后，社区立即启动应急服务机制，用实际行动践行“民呼我为”的服务承诺。
社区两委成员闻令而动，居委会成员相克义与志愿者孙佃坤第一时间携带工具赶到现场。经检查，发现漏水原因为水管接口老化破裂。两人迅速关闭总阀，清理积水，并更换损坏管件。经过近一小时的紧张作业，漏水问题得到彻底解决，居民生活恢复正常。
“这么晚了还麻烦你们，真是太感谢了！要不是你们及时帮忙，损失可就大了。”业主对社区的高效服务连连称赞。此次抢修不仅解决了居民的燃眉之急，也避免了因漏水可能引发的邻里矛盾，展现了社区“快速响应、专业处置、暖心服务”的工作作风。
在春华蓝园社区沁园庭小区，这样的高效服务已成常态。每个单元门厅最醒目的位置，都悬挂着24小时志愿服务热线公示牌，配套建立了一支由7余名专业志愿者组成的应急抢修队。确保居民的任何急难愁盼问题都能得到“第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈”。据统计，今年以来已累计处置各类应急事件10起，群众满意率保持100%。
下一步，梅家埠街道将继续深化“为民服务”理念，优化基层治理体系，提升应急处理能力，以更高效、更贴心的服务提升群众满意度，全力打造和谐宜居社区。（通讯员 刘倩）
责任编辑：王军
来源：:03 鲁网