0次浏览 发布时间：2025-04-09 15:22:00
“多亏了孙警官帮忙协调，孩子的上学问题终于解决了！”近日，在府谷县公安局老高川派出所“暖心警务会客角”，民警联合驻村干部成功调解一起邻里纠纷，居民刘女士对民警的热心服务连声道谢。
走进老高川派出所户籍室，温馨的“暖心警务会客角”格外醒目，会客角放置了群众休息椅凳、饮用水、医药箱、爱心雨伞等便民物品设施和反诈、消防安全、预防违法犯罪等各类宣传资料。这里不仅是群众办理业务的“休息站”，更是民警倾听民声的“暖心角”。户籍民警利用群众等待间隙，主动询问需求、解答政策、普法宣传，真正做到服务群众“零距离”。
“没想到一个求助电话，民警居然把户口本打印好并及时捎到了医院！”近日，老高川派出所户籍室接到辖区居民王先生的求助电话，称妻子之前将户口本丢失，现在因病住院急需补办户口本，请求民警帮助。户籍民警经核实后立即为王先生重新打印了户口本，并托人捎到医院，王先生打开档案袋将户口本拿到手上的那一刻，感激之情难以言表。
做好平凡小事，温暖万千民心。“老高川派出所户籍室将敞开大门随时为群众提供便民服务、业务咨询，了解群众诉求、搜集意见建议，以‘小窗口’服务‘大民生’，用‘会客角’化解‘烦心事’，着力解决辖区群众急难愁盼‘最后一公里’，让群众心暖、心安。”老高川派出所所长任培林说。
“群众的事，再小也是大事。”这是挂在户籍室党员示范岗墙上的服务承诺。老高川派出所将窗口服务作为践行新时代“枫桥经验”的前沿阵地，通过设立“党员先锋岗”、开展“微笑服务之星”评比，推动户籍服务提质增效。“会客角”设立以来，已接待群众咨询120人次，化解纠纷8起，在服务人民群众、拓展警务工作渠道、强化公安基层基础工作等方面发挥着积极作用，是基层治理的“前哨站”。
一次次便民服务、一次次业务咨询、一次次建议收集、一次次热情解答、一杯杯暖心热水……小小会客角，尽显警民“鱼水情”。老高川派出所用心用情架起警民“连心桥”，真正实现了“小事不出窗口 难事不出派出所”。（蔺相珍 赵震）
编辑：许沥心
责编：严江珂
审核：姚启明