100次浏览 发布时间：2025-01-06 01:53:54
在京东购买商品后不发货的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：
登录京东账号，进入“我的订单”页面，查看订单状态是否为“待发货”或“配送中”，并留意商品页面或订单详情中标注的预计发货时间。
如果订单已超出预计发货时间仍未发货，建议直接联系京东客服。您可以通过京东APP、网站或电话客服渠道，向客服人员说明情况，并请求尽快处理。京东客服会根据实际情况，提供相应的解决方案，如催促发货、补偿优惠或办理退款等。
在联系了京东官方客服后，若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复，您可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后，会拨打电话联系您协商赔偿金额。
若以上方法都行不通，您可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉，人工服务接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。
根据京东的规定，自营商品必须在下单后的24小时内发货，除非遇到特殊情况。如果消费者下单成功后48小时内未发货，则被视为延迟发货。
如果与客服沟通无果，您仍然没有得到满意的解决方案，那么可以选择向京东官方投诉。登录12315投诉平台，按照页面提示填写投诉信息，包括个人联系方式、京东订单号、问题描述等。尽量详细准确地描述京东不发货的情况，以便工作人员能够更好地了解情况并作出处理。
如果与京东客服沟通后问题仍未得到解决，消费者可以在京东平台上申请交易纠纷。在订单详情页找到“申请交易纠纷”选项，按照提示填写相关信息并提交。京东将介入调查，并根据平台规则进行裁决，保障消费者权益。
在等待发货的过程中，建议消费者定期查看物流信息，以便及时了解订单的最新动态。若物流信息长时间未更新，可再次联系京东客服进行询问。
若超过发货时间仍未收到货物，建议通过京东平台内的聊天工具或电话联系商家，询问发货情况。沟通时保持礼貌，明确表达诉求，如希望尽快发货或了解延迟原因。
如果卖家未能按照约定时间发货并未作出合理解释，您可以申请退款，通过京东平台申请退款。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决京东购买商品后不发货的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求消费者协会或法律途径的帮助。