0次浏览 发布时间：2025-04-10 18:58:00
有爱的高铁出发啦！今天，虹桥火车站迎来了一位特殊的旅客，一只可爱的狸花猫乘坐G134列车于12:26从上海虹桥出发，13:53抵达南京南，体验了猫生第一次的高铁之旅。
4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务，今天首批宠物上高铁。由上海虹桥开往北京南的G134车次，成为上海虹桥站试点高铁宠物托运服务的首趟列车。
上午9:30
提前办托运
今天上午9:30左右，狸花猫就被转运至虹桥火车站中铁快运营业部的宠物交换室，作为当天唯一一位“毛孩子”旅客，它已经被提前安置在承运方中铁快运自主研发的专用宠物运输箱里。
箱体左上方的显示屏正滚动显示实时含氧量和温湿度监测数据，显示屏右侧的开关按钮则负责调节内部灯光照明，保障私密性，可给宠物营造一定的安全感。宠物箱上还挂着托运单，张贴有猫咪的头像照片。
海岸君了解到，箱内配置会根据承运宠物略有不同，托运狗狗的话，工作人员会在箱内放置隔尿垫，猫咪则会放猫砂，而且这些物料由中铁快运负责，旅客无需自备。
为保障宠物状况稳定安全，在运输过程中，工作人员不可开箱，全程通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，中途不负责喂食，会适当添加饮用水。如遇宠物箱示警等特殊情况，工作人员会打开箱体上的应急窗口作进一步检查。
上午11:40
进站过安检
上午11:41，被蒙住的宠物箱由工作人员推行至出发层，过安检机后被转运至12A检票口。
上午12:03
上车等待出发
12:03分，列车出发前20分钟左右，宠物箱被成功转移至8号车厢。工作人员表示，为确保旅客安全和转运顺利，通常会有两个工作人员协同转运。
海岸君看到今天除了转运宠物箱外，主人用来装猫的猫包也被工作人员一路带进车厢。“我们全程实行隔离运输、人宠分开。等抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物。”
作为试点首日，宠物托运具体流程和注意事项备受大家关注。中铁快运虹桥站营业部经理陈韧详细介绍了具体流程：旅客预约成功后，需在乘车前2-6小时内，按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。“通常我们会提前一天联系旅客，约定好托运时间和地点。今天的托运办理时间为上午九点半，主人带着猫咪到位于虹桥火车站B1层承运窗口办理相关业务，经工作人员核对照片信息确认后，主人自行将宠物交换到宠物箱，其余则按照正常流程安检入站即可。”
目前上海虹桥站确定预约成功的宠物托运订单量为3单，分别是4月10日，4月16日和4月21日，猫狗都有。“其实4月8日当天有9单预约成功，然而陆陆续续因为检疫证明信息不符退单了。”陈韧补充提醒，办理人要出示有效期内的《动物检疫合格证明》复印件，且办理人和实际托运人需一致。
值得注意的是，目前高铁“宠物托运”试点期间的最大承运量是每趟列车3只，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。
试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。具体为，1000KM(含)以内的，标准价格558元/只，优惠价360元/只；1000-1500KM (含)，标准价658元/只，优惠价460元/只；1500-2000KM (含) ，标准价958元/只，优惠价660元/只；2000KM以上的，标准价1258元/只，优惠价860元/只。像今天上海虹桥到南京南的这只狸花猫托运价格为360元。
“未来，根据试点情况和市场需求，我们将逐步优化产品，在站内设置更多清晰的标识引导，帮助旅客快速找到托运地点。广泛听取旅客意见，不断提高服务品质，为旅客出行提供更多便利。”陈韧表示。
金海岸工作室
作 者 | 钱文婷
图 片｜陈梦泽 钱文婷 采访对象供图
编 辑 | 海岸君