0次浏览 发布时间：2025-04-14 16:48:00
漯河市心血管病医院(市六院)：推出“迎到大门口”服务模式 便民服务再升级
河南经济报记者 刘学中 通讯员 虞静
近日，漯河市心血管病医院(市六院)在全市率先创新推出“迎到大门口”服务模式，把原本在门诊大厅的导诊服务台“复制”到医院大门口，让患者在入院第一道关口即可享受精准服务，从踏入院区就能感受到温暖，真正将“以患者为中心”的理念贯穿到整个就医全过程。
“以前进了医院大门就犯愁，分不清门诊急诊往哪走，也不知道该挂哪个科?”很多老年群体、残障人士等特殊行动不便的患者道出了多数就医者的心声。传统导诊台设在门诊大厅内的布局，让患者在院区门口到门诊楼的“路途”中容易陷入迷茫。
70岁的王大爷，患心脏病多年，是医院的“老病人”，每次去医院，都由市六院“老年服务品牌”的爱心车免费接送，导医在“门口”迎诊，无缝衔接地送至病区，为其“省了不少事儿。”
导诊前移不是简单的岗位搬迁，而是服务理念的重构，此次创新推出的“迎到大门口”服务是医院老年服务品牌建设的又一延伸服务，导诊服务前移一小步， 便民服务跨越一大步。未来，漯河市心血管病医院(市六院)将持续推出“诊前 - 诊中-诊后”全链条服务升级，畅通老年健康服务“最后一公里”，让群众每一步就医路都充满温度。