累计接待40万人次，办理业务85万件……沈北新区营商局打造“七彩数智政务大厅”

近日，残疾人于先生到沈北新区市民服务中心办理房屋过户手续，中心启动全程帮办绿色通道，仅用50分钟就完成了二手房交易手续办理；市民王女士仅用半小时就完成退休手续办理，感慨“半小时内就可以搞定，就是这么简单”……市民服务中心还主动当好企业“宣传员、服务员、推销员”，为区内五大类238家企业代言，与京东科技、省农产品流通协会等20余家龙头企业对接，助企新增订单6000余万元……

聚焦企业和群众多元化需求，沈北新区营商局精心打造“七彩数智政务大厅”，自去年以来，累计接待办事企业和群众40万人次，办理各项业务85万件，办结率100%、满意率100%、好评率100%。全面实现了一件事、一张网、一扇门、一次办，沈北新区用最优质的服务，绘就民生幸福底色。

“红色党建”先锋办—— 坚持以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用，全员签署“‘我是雷锋’学雷锋当先锋”服务承诺书，创建“党员先锋岗”，设立“雷锋示范岗”，为办事企业和群众提供咨询、受理、审批等全流程帮办代办服务。全年服务办事群体6000余人次，好评率100%。

“橙色人才”活力办—— “沈北对青年更友好，青年在沈北更有为”。增设“鸿儒之家”增值服务窗口，可办理人才落户、租房补贴、创业补贴、职称评定、社会保险等多种业务，为全区引才聚才。一年来，开展送服务、送政策等活动21次，服务高层次人次79人次、青年人才14000人次、兑现政策12条、解决问题110个。

“黄色金融”贴心办—— 提供一站式“政务+金融”服务。联合多家银行建设中小微企业首贷续贷“金融服务超市”，为企业提供咨询、贷款等一站式服务，开展银企对接活动，着力解决企业融资难等问题。

“绿色综窗”高效办—— 将22个部门的47个窗口整合成为9个大综窗，完成多窗向一窗的转身。建设省内首个助办审批系统“全科医生”，提级综窗智能核验能力；开发OCR智办平台，提级“无人综窗”自助+智助能力；“一件事”融入综窗，提级“一件事”一次办能力。目前综窗日均受理量320余件，办结率、满意率均100%。

“清色廉政”阳光办—— 全省首创“清风护航站”，融合“办不成事”“找茬”“听劝”等服务监督职能，解决群众“事儿没办成”等问题。开发清风政务运行管理平台，运用智能化手段，实现监督全方位无死角。畅通“清风E-call”等诉求反馈通道，实现阳光审批“无死角全覆盖”。

“蓝色终端”智能办—— 聚焦“数字赋能”“应用赋能”，建立一个底座筑基、一个大脑赋智、N个场景牵引的“七彩”智慧政务服务体系，AI机器人“小北”、全程无扰的“无声叫号”以及“24小时自助服务区”等智慧建设，为打造审批无感、服务有感、监督有责的数智政务综合体深度赋能。

“紫色惠企”助力办—— 全省首推“营商为企业代言”，深化“移动会客厅”工作机制，提供“店小二”式上门服务，为区内优质企业提供产品展示、招商推介、资源对接服务。

沈报全媒体记者：李莉

编辑：杨思雯

校对：于凌涛

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