0次浏览 发布时间：2025-04-09 15:11:00
来源：【聊城日报-聊城新闻网】
李丽
在商业竞争日益激烈的今天，我们看到一个有趣的现象：许多超市、水果店纷纷从胖东来进货销售，浙江嘉兴甚至有一家即将开业的商场直接取名“胖都来”，想借胖东来的品牌光环为自己引流。抛开这一商场名称是否构成侵权不谈，笔者认为，与其将精力放在蹭热度上，不如静下心来打造自身的核心竞争力，锻造自身的“商业筋骨”。
近年来，在电商冲击下，许多实体零售商陷入了同质化竞争的泥潭。胖东来凭借极致的服务体验和独特的商业模式成为行业标杆后，成为众商家争相学习、模仿的对象。然而这种简单的模仿，只能学到皮毛而不得其精髓，即使带来短期收益，也难以构建持久的竞争优势。真正的学习，应是对管理理念、价值追求的深度吸收，进而结合自身实际进行创新性实践。
自主创新才是企业的发展之道。商业历史一再证明，各领域的标杆企业，无不是通过持续创新构建独特的竞争优势。盒马鲜生强化新技术应用，2025年3月在上海试点“全息投影购物区”，用户可虚拟捕捞海鲜并实时接受烹饪教学；孩子王（儿童零售）配备专业育儿顾问，构建数字化生态，实现线上线下服务闭环；名创优品门店标配“AR试妆镜”， 有效提升用户体验。可见，企业要实现长远发展，需要找到属于自己的差异化路径，而非一味地模仿他人。
构建自主创新能力首先需要商家回归商业本质——为顾客创造真实价值。这意味着商家要深入研究目标客群的需求——可能是更贴近社区的便利性，可能是更具特色的商品，也可能是更有人情味的服务互动。当商家能够精准把握客户需求并予以满足时，自然能够建立起顾客忠诚度。其次，商家需要强化自身的组织能力，包括高效的供应链管理、数字化运营能力、人才培养体系等。胖东来的服务优势很大程度上得益于其员工的高素质和稳定性，而这又源于其人性化的管理制度。
随着生活水平的不断提高，人民群众的消费需求正处于持续提档升级的状态。如今消费者花钱，不只是基于物质需求，而更多追求情感满足与价值认同。胖东来正是凭借真诚与爱打动了消费者，与客户建立起情感连接，并逐步形成独特的品牌资产。
市场形势瞬息万变，每个商家都应基于自身条件和市场环境，找到最适合的发展路径，锻造出经得起考验的“商业筋骨”。可以想见，下一个零售业的标杆，就诞生于这些勇于创新的探索者中，而非那些只会“蹭热度”的跟风者。因为，商业的永恒真理在于——唯有自强，方能致远。
编辑：王克审核：刘 飞
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