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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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）
日常使用故障及处理方法
在使用东意空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调启动不了可能由多种原因引起，以下是一些常见原因及相应的解决方案：
1. 电源问题
检查插座和电源线：确保空调插头牢固插入插座，并检查电源线是否有破损或断裂。如果插座无电，可以尝试使用其他电器测试插座是否正常工作。
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检查电源开关：确认空调的电源开关已打开。如果开关关闭，空调将无法启动。
2. 遥控器问题
更换电池：如果遥控器无法操作空调，可能是电池电量耗尽。更换新电池后尝试重新启动空调。
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检查遥控器功能：如果遥控器损坏或信号接收不良，可以尝试使用其他遥控器或手机APP（如果支持）来控制空调。
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3. 内部电路或组件故障
保险丝熔断：检查空调内部的保险丝是否熔断，如果是，请更换相同规格的保险丝。
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压缩机或风扇故障：如果压缩机或风扇无法正常工作，可能需要专业人员进行检修或更换。
控制电路问题：控制电路故障可能导致空调无法启动，建议联系专业维修人员进行检查和修复。
4. 保护功能触发
等待保护解除：空调可能因高温、低温或过载等保护功能被触发而无法启动。等待一段时间后再尝试启动。
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检查环境条件：确保空调的工作环境温度适宜，避免极端温度影响空调启动。
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5. 其他因素
制冷剂泄漏：如果空调的制冷剂泄漏或耗尽，可能导致空调无法正常工作。需要专业人员检查并修复制冷系统。
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定期维护：定期清洁空调的过滤网和内部部件，保持设备的良好运行状态，可以有效预防启动问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的空调维修服务进行更深入的检修和维修。
