100次浏览 发布时间：2025-01-06 14:03:23
当消费者购买到假货时，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可以要求经营者按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这就是通常所说的“假一赔三”原则。
如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
此外，如果消费者与商家之间有特殊协定，比如“假一赔十”的承诺，消费者可以按照该协定要求赔偿。
在维权步骤方面，消费者可以采取以下措施：
1. 拒绝付款或签收商品，尤其是在网购时，一旦发现假货即可拒签。
2. 与商家协商，出示假货证据，如验收规定或对比图，争取赔偿。
3. 如果协商无果，可以向法院提起诉讼，提交证据，依法维权。
综上所述，消费者在购买到假货时，可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，要求经营者进行赔偿，并通过协商、投诉、调解、仲裁或诉讼等途径维护自身权益。