100次浏览 发布时间：2025-01-18 07:27:52
网上投诉的受理时间主要取决于投诉平台的规定和实际情况。以下是相关信息的总结：
互联网投诉平台一般会在 7个工作日内受理投诉。
12315平台作为全国受理平台，处理量较大，待受理状态期间会有工作人员打电话了解情况，并告知是否受理及理由。决定受理后，诉求会转达给事发地市场监督管理局处理。
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
《消费者权益保护法》第四十六条也规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
对于群体性投诉或重大产品质量投诉，12315平台可能会联合投诉者所属地的工商和消协部门共同受理。
如果投诉需要鉴定或检测，则该时间不计算在60日内。
12309网上投诉的回复时间一般是在3-5个工作日内，但特殊情况可能会有所延长。
综上所述，网上投诉的受理时间一般为 7个工作日，但具体时间可能会因投诉性质、复杂程度及平台处理效率等因素有所不同。建议消费者在提交投诉后耐心等待，并在收到回复后及时跟进处理进展。