100次浏览 发布时间:2025-01-05 20:37:42
淘宝卖家给买家退货的步骤如下:
打开淘宝APP或网页,输入账号和密码登录。
进入“我的淘宝”页面,点击“我的订单”中的全部按钮,找到需要退货的商品。
在订单详情页面,点击“申请售后”或“退款”按钮,选择“退货退款”、“退货”或“换货”选项。
根据实际情况选择并填写退货原因,如商品质量问题、商品与描述不符等,并上传相关凭证,如照片、视频等。
提交退货申请后,卖家会在规定时间内(一般为1个工作日)处理你的申请。
如果卖家同意退货,会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。
如果卖家拒绝退货,你可以与卖家沟通,了解具体原因并寻求解决方案。如果沟通无果,你还可以申请淘宝客服介入。
若未收到货则无需退回商品,若收到货则在获得卖家的退货地址后,将商品按照要求包装好,并联系快递寄回。
建议选择有物流信息跟踪的快递方式,以便实时了解退货物流状态。同时,请保留好快递单号,以备后续查询。
卖家收到退货商品或拦截发货的商品后,会在规定时间内(一般为1-3个工作日)进行验货。
确认商品无误后,卖家会同意退款,退款金额将原路返回到你的支付宝账户或银行卡。
注意事项:
买家必须在15天内完成退货操作,否则退款将自动关闭。
退货信息一旦提交将无法修改,若之前购买了退货运费险,请谨慎填写。
卖家在收到退货商品并确认无误后,退款金额将原路返回至支付账户,一般情况下,会在一周左右到账。